发布时间：2018/3/23 点击：[2970]

咨询类型：
组织设计/绩效薪酬体系
企业概况：
该企业成立于2009年，主营业务为为企业客户提供电子认证服务，其颁发的数字证书可以广泛地应用于网上税务申报和税费征收、网上工商年检、网上社会保障申报和费用缴纳、网上统计申报、网上行政申报审批、网上招标投标、网上订购、网上证券交易等领域。
咨询前，该企业共设置4个中心、18个部门，在岗员工约220人。
客户问题：
该企业自成立至今，业务规模逐步稳定，发现在内部管理方面存在一些问题，如组织结构不合理、部门职责存在交叉、绩效考核体系未建立、薪酬体系缺乏激励作用等。该企业拟优化组织与人力资源管理体系，通过管理改善进一步提升运营效益，并力争在未来实现上市。
问题分析：
1、组织结构不合理，集中体现在行业销售、区域销售与网点运营之间的工作关系和部门结构设计存在不合理现象，影响销售工作的协同效果；
2、部门职责模糊，除销售部门外，公司另设置了一些职能管理部门，但对于该类部门的定位模糊不清；
3、绩效考核体系未建立，员工工作绩效不能客观反映，并进而导致员工积极性不足；
4、薪酬采用简单的固定工资、奖金等方式，工资缺乏弹性，奖金发放未能充分与公司经营目标挂钩，人为因素较重，导致薪酬的公平性、激励性不足。
咨询处理：
在对行业与市场现状、企业内部管理能力调研、分析基础上，咨询项目组开展了如下工作：
步骤一：通过行业分析、价值链分析，明确各部门的定位和核心职责，重新设计组织结构，并明确各部门职责、岗位职责；
步骤二：通过深入沟通，明确公司绩效管理、薪酬激励的政策导向，将激励作为重点目的；
步骤三：咨询组综合运用点因素法进行岗位价值评估，编制岗位价值等级表，进一步划分职级、确定职级架构。并结合地区薪酬水平，建立宽带工资体系，制定员工定薪、薪酬调整的规则；
步骤四：通过测算，构建公司高层管理人员、各部门绩效奖金发放规则，增强奖金对员工的激励作用；
步骤五：以关键绩效指标、重点工作任务为主要绩效考核维度，通过沟通提取各部门绩效考核项目，并设置评分规则、权重、考核周期等，完善绩效管理方案；
步骤六：通过建立绩效考核规则，推动各部门内部实施绩效考核；
步骤七：采用实股、虚拟股结合的方式构建股权激励方案，对核心高层人员给予实股，对其他核心人员授予虚拟股，增强对核心骨干人员的长期激励。
方案经确定后，咨询组通过三个月的辅导，逐步使绩效考核方案、薪酬方案、股权激励方案落地实施。

咨询效果：
效果一：根据公司发展战略，明确了各部门职责，关键职责不存在模糊、缺失现象；
效果二：清晰界定了各部门关键绩效指标，通过工作计划管理使年度经营计划、阶段性重点工作能够得以执行；
效果三：建立了基于岗位价值的宽带薪酬体系和奖金分配机制，员工薪酬上涨的心理预期增强，高层激励作用提升；
效果四：落实股权激励，员工对公司的责任感、长期激励性得以体现。

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