发布时间：2018/3/20 点击：[2451]

咨询类型
国营企业/组织优化/流程梳理
企业概况
某市政施工公司位于郑州西郊，主要经营业务为商品混凝土生产销售和沥青生产铺装，公司现有部门15个，员工近二百人。
客户问题
该公司具有比较悠久的发展历史，在多年的经营过程中也有许多比较好的工作方法，但是长期以来管理粗放，且依靠“人治”的方式管理企业运营，从而导致在组织、流程、制度建设方面出现一些漏洞，影响到公司提升产品质量、降低经营成本的发展战略。
问题分析
组织方面：人浮于事，重要的职责，如质量检验、物料管控等没有明确的界定、划分，导致出现无人负责或推诿扯皮的现象；
流程方面：流程模糊，一些重要环节如原材料出库检验、现场工程检验等缺失或缺乏必要的管理方法、工具；
制度方面：缺少现代企业对成本、质量的管理制度和办法，现实中仅依靠管理者和员工的责任心和自觉性来管控。
咨询处理
在对企业进行调研的基础上，项目团队通过以下工作逐步进行组织的优化和流程的梳理工作：
步骤一：基于企业发展战略和价值链的组织优化。咨询项目组根据公司发展战略和基本运营流程进行了组织功能分析，结合现代企业的管理方式充实了质量管理、成本管理的职责内容，并按照专业分工的原则归口划分部门职责，保证了职责的完整性和分工的明确性；
步骤二：基于组织功能的岗位职责界定。在部门职责清晰的基础上，结合公司现有岗位体系和岗位职责划分，按照分类归集的原则进行删减、合并，完善了职务管理体系和职责划分。
步骤三：基于价值链的三级流程梳理。根据公司发展战略，结合现代企业管理制度，完善了公司“销售—物控—生产—工程—运输—售后服务”这一核心运营流程，并在此基础上对各职能流程、作业指导书进行了梳理和界定，并形成完整的流程手册。三级流程体系的建立，逐步使企业从人治中解脱出来，向制度治理的转变；
同时在项目运作过程中，通过不断的和企业骨干的沟通和交流，确保了项目团队的很多方案来自于企业的日常工作中，能够切实帮助企业日常的运营，为方案的落实打定基础。
咨询效果
效果一：规范了组织管理体系。通过组织功能分析、职责梳理，明确了各部门、各岗位，尤其是质量管理、质量检验、原材料控制等的职责归属；
效果二：优化了流程体系。明确生产管理、工程计划与施工、质量管理、成本管理等主要工作流程的必要环节、管理工具，形成了适合企业运行状况的流程操作手册；
效果三：完善了企业的制度建设。通过将工作流程优化、固化、制度化，企业由人治逐步转向制度治理，为公司的发展战略提供了必要的管理机制基础。